供电局的人怕打95598投诉

电局的人怕打95598投诉：是的 供电服务，该24小时受理用电客户的查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、意见、建议等业务

95598供电服务热线24小时都在线服务的，该热线24小时为抄用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。供电部门将会安排相关客户经理为您跟进处理您所反度映的问题。

在95598实现了集约化管理以后，客户一旦通过95598投诉将由国网客户服务中心进行受理，从职能和管理流程上来讲：集约化管理以前的95598投诉受理更多的是诉求收集处理与抱怨化解，而集约化管理以后更多就是投诉受理与监督催办。有一位供电企业内部管理人员开玩笑对我讲“以前我们的数据报表上都是‘零投诉’，不过自从95598集约化以后，投诉数据一路飘红、屡创新高”；实际上，这就是业务集约化管理后监督层次的上升导致的，正因为这种“零投诉”到“一路飘红”的巨大反差，可能才会导致国家电网高层对基层供电服务质量的“震惊”，进而加大对客户投诉管理的力度。由于国家电网公司加强了对服务渠道的宣传使得95598的知晓率近年来不断提高，减小了供电服务投诉拦截的可能性；加之95598语音导航菜单设置的用户体验并不完善（甚至出现语音导航死胡同的情况），导致原本带有一定情绪的客户在语音导航过程中“失去耐心”进而急于直接选取“投诉”表达诉求，95598的知晓率变大以及投诉渠道的畅通让更多客户直接进入“投诉流”，这是其一。其二是由于近年来随着社会不断进步、人民生活水平不断提高，电对于人们生活的重要性越来越大，导致客户对用电需求层次也越来越高，用电客户出现不满的频率也因此变高；而且在当今的移动互联网信息爆炸的时代，信息流通技术使得人们获取资讯的方式变得多元化、快速化，整个社会的维权意识也变得越来越强，更多的人愿意通过理性维权的方式来寻求问题的解决，而在用电服务出现不满时，供电服务投诉是“成本低、见效快”的一种维权解决方案，所以大多数客户会选择投诉来解决问题（并不排除确实有一些客户以发泄情绪为主耀目的而进行投诉）

投诉供电局什么电话最管用

法律分析：首先可以去当地国家电网供电局，找大堂经理说明问题，或者意见箱中反馈，也可以拨打国家电网的投诉电话：95598。投诉非常重视，有考核，会提出解决办法。致电95598供电服务热线进行反映就可以了啊，24小时都在线服务的，咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、投诉、举报、意见、建议等业务都有在办理。

1.建议保留缴费单。

2.要求供电局出具扣款的证明。

3.反馈给供电局相关部门。

4.与供电局沟通协商电费事宜。

5.如上述不受理，可到消费者协会投诉。中国消费者协会，是中国广大消费者的组织，是一个具有半官方性质的群众性社会团体。中国消费者协会和地方各级消费协会，是由同级人民政府批准，经过民政部门核准登记而设立的，因而具有社会团体法人资格。消费者协会的任务有两项，一是对商品和服务进行社会监督，二是保护消费者权益。我国法律规定消费者协会有七项职能，即：

（1）向消费者提供消费信息和咨询服务。

（2）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。

（3）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议。

（4）受理消费者的投诉，并对投诉进行调查、调解。

（5）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论。

（6）就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼。对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露，批评。

法律依据：《中华人民共和国电力法》

第三条电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，适当超前发展。国家鼓励、引导国内外的经济组织和个人依法投资开发电源，兴办电力生产企业。

电力事业投资，实行谁投资、谁收益的原则。

第四条电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。